אודות שירות המשלוחים באתר

אודות שירות המשלוחים באתר


לבירורים אפשר לשלוח וואטסאפ 0586040120 בימים א'-ה' 10-19 נענה בהקדם.

    אופן המשלוח בקניה עד 399 ש"ח בקניה מעל 399 ש"ח              תנאי המשלוח              
   שליח עד הבית    35 ש"ח     חינם!

הזמנות יסופקו תוך 1-3 ימי עסקים בלבד לכל הארץ! שירות מהיר ויעיל!

* יש להיות זמינות.ים לתיאום בסמס או  טלפון מול חברת השליחויות.
* בתל אביב באותו היום או למחרת.

איסוף עצמי מחנותנו בנמל תל אביב     חינם     חינם איסוף מחנות סיסטרס בתוך "בית בנמל", האנגר 23 נמל תל אביב
*נשלח מייל כשמוכן לאיסוף, בדרכ באותו יום בעת פתיחת החנות.

  משלוחים דחופים
  ובקשות מיוחדות

 

ניתן לפנות אלינו לבדוק מסירה דחופה לכל חלקי הארץ בעלות נוספת.
טלפון/ וואטסאפ 058-6040120


תהליך הרכישה


הזמנות מתבצעות אך ורק בתוך מדינת ישראל, להזמנות לחו"ל יש לפנות אלינו.

כדי לבצע רכישה באתר עליכן להוסיף את המוצרים הרצויים לעגלת הקניות. לאחר מכן, יש להיכנס לעגלת הקניות ולבצע תהליך רישום כלקוחה חדשה.
ההליך פשוט ומהיר ובמהלכו תדרשו להשאיר פרטים הנחוצים לשם ביצוע ההזמנה. לקוחות חוזרות – יש לרשום שם משתמשת וסיסמה בלבד.
בתום הליך ההרשמה הקצר, תתבקשו לבחור את אפשרות המשלוח המתאימה לכן, להלן אפשרויות המשלוח העומדות לבחירתכן

 * שליח מהיר עד הבית - (שירות חדש באתר, משלוח חינם ע"י שליח מהיר 1-3 ימי עסקים לכל חלקי הארץ, ברכישה מעל 399 ש"ח)

בתוך תל אביב- באותו יום או למחרת.  

פיזור המשלוחים מתבצע בשעות היום בעיקר, בימים א-ה בתל אביב, שאר הארץ א-ו.
חברת השליחויות יוצרת עמכן קשר על מנת לתאם את ההגעה, נא דאגו להיות זמינות במס' הטלפון שהשארתן וכן להימצא בכתובת שהשארתן. המשלוחים דיסקרטיים ועל כן אל תחששו לבקש משלוח לכתובת העבודה שלכן.

*באיסוף עצמי אנו מתקשרות או שולחות אימייל לעדכן אתכן כאשר המוצר מוכן לאיסוף בחנות. יש להצטייד בכרטיס האשראי איתו שולמה ההזמנה בעת ביצוע האיסוף מהחנות.

תנאי תשלום

התשלום באמצעות כרטיס אשראי בלבד , אנו מכבדות את כל חברות האשראי למעט דיינרס.
את פרטי כרטיס האשראי ניתן להכניס לאתר המאובטח שלנו בבטחה וללא כל חשש. פרטי האשראי שלכן אינם נשמרים באתר שלנו.
כמו כן תוכלו לבחור בעת ביצוע ההזמנה רכישה בהזמנה טלפונית ואנו נחזור אליכן לקבל את פרטי כרטיס האשראי דרך הטלפון.
(תוכלו גם להתקשר אלינו ישירות ולבצע את ההזמנה טלפונית בזמן שנוח לכן בשעות בהן שירות הלקוחות שלנו זמין)
בהזמנה טלפונית אנו מקלידות את פרטי האשראי שאתן מקריאות לנו בטלפון ישירות למסוף סליקת האשראי ולא רושמות אותם בשום מקום אחר.

פריסת התשלום לתשלומים ללא ריבית תתבצע על פי התנאים הבאים:

סכום הרכישה (ללא עלות המשלוח)

מספר התשלומים האפשרי

0-299 ₪

1

300-599 ₪

2

מעל 600 ₪

3

 

 

מעקב משלוחים
משלוחים אשר נשלחו עם שליח עד הבית- חברת השלחויות תיצור עמכן קשר בסמס או טלפון לתיאום המסירה. אנו שולחות לכן את מספר המעקב על המשלוח/ חבילה במייל חוזר עם סיום הטיפול בהזמנתכן.
בכל עיכוב או בעיה, ניתן לברר עימנו או מול חברת השליחויות את סטטוס המשלוח.

אריזה
אנו מקפידות על מכירת מוצרים איכותיים ומקוריים בלבד, כל מוצר היוצא את חנותנו, נבדק ונמצא תקין לשימוש טרם שליחתו ללקוחות.
לכל אריזה אנו מצמידות מדבקות תקינות וכאשר מדבקות אלה מוסרות איננו מחליפות או מקבלות חזרה מוצרים האלה. 

אנו אורזות את המשלוחים באריזה אטומה, דיסקרטית וללא אריזת מתנה. שם השולח על החבילה: "איכות יבוא ושיווק".
במידה ותרצו להוסיף אריזת מתנה ו/או ברכה, תוכלו לציין זאת בעגלת הקניות .
אם תרצו להוסיף הקדשה למקבל/ת החבילה אנא ציינו זאת בהערות בעגלת הקניות ונשמח להוסיף את ההקדשה שלכן על כרטיס הברכה לתוך החבילה.

 

חשבונית

החשבונית נשלחת לדואר האלקטרוני שלכן וכ מופיעה באתר בחשבון שלכן ולכן איננו מצרפות אותה למשלוח, כך תוכלו בביטחה לשלוח מתנה ללא חשש שיחשפו לפרטי התשלום.

  

ביטול עסקה והחלפת מוצרים

אנו משתדלות לאפשר החלפות מוצרים ככל האפשר, אולם יש לזכור כי אביזרי מין הינם מוצרים לשימוש אינטימי ועל כן מדיניות ההחזרה וההחלפה בהתאם.
ניתן להחזיר את המוצרים שרכשתן עד 14 ימים מיום קבלתן, וזאת רק בתנאי שלא פתחתן את אריזתם המקורית של המוצרים ושלא נעשה בהן שום שימוש,
למעט מוצרים שאינם מגיעים באריזת יצרן מקורית ושאריזתם לא ניתנת לאטימה ולכן לא נוכל להחליפם בשום אופן.

אנו מקפידות על מכירת מוצרים איכותיים ומקוריים בלבד, כל מוצר היוצא את חנותנו, נבדק ונמצא תקין לשימוש טרם שליחתו ללקוחות.
לכל אריזה אנו מצמידות מדבקות תקינות וכאשר מדבקות אלה מוסרות איננו מחליפות או מקבלות חזרה מוצרים האלה.

הקפידו לבדוק היטב לפני פתיחת המוצר אם אכן זה המוצר שהזמנת/שהנכן מעוניינות בו.
ברוב המוצרים ניתן לראות מבעד לאריזת המוצר את המוצר בשלמותו או תמונה שלו טרם פתיחת האריזה.
מוצרים אשר מגיעים באריזה אטומה מהיצרן אינם נפתחים לבדיקה על מנת לאפשר החלפה במידת הצורך.
אין החלפה/החזרה של תחתונים.
אין החלפת/החזרת מוצרים שאריזתם לא ניתנת לאטימה.
בגלל טבעם ואופן שימושם של צעצועי מין, אין קבלת מוצרים חזרה.
בכדי להחזיר את המוצרים, יש לשלוח אימייל ל service@sisters.co.il ובו תאריך הרכישה, מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה. בתגובה ישלח אימייל עם הוראות החזרה עבורכן. 
עלות החזרת המשלוח בכל מקרה באחריות הלקוחה.
לאחר החזרת המוצרים (כשהם לא נפתחו ולא נעשה בהם כל שימוש) תוכלו להחליפם במוצר אחר או לקבל החזר כספי עבור המוצרים ששילמתן עליהם,
בניכוי דמי טיפול ומשלוח (גם אם לא שולמו בפועל על ידי הלקוחה) בסך 20 ש"ח לדואר רשום ו-39 ש"ח לדואר שליחים, ודמי ביטול בשיעור של 5% מהמחיר, עד לגובה של 100 ₪.

החשבון שלי
תוכלו בכל עת להיכנס באתר ל"חשבון שלי" ולראות פרטים אודות הרכישות שלכן, רשימת המשאלות, מעקב משלוחים, לעדכן את פרטיכם האישיים וכו'.

כניסה לחשבון באמצעות אימייל וסיסמה.


מועדון חברות
אנו בסיסטרס שמחות להיות החנות המובילה בארץ בזכות השירות, המקצועיות והחדשנות ורוצות שתמשיכו ליהנות מהשירותים והמוצרים שלנו לאורך שנים רבות.
הצטרפות למועדון החברות שלנו תזכה אותך ב-10% הנחה על כל המוצרים שאינם במבצע ואת האפשרות להינות מהטבות נוספות מעת לעת. עלות ההצטרפות למועדון שלנו הינה 85 ₪ באופן חד פעמי, והיא תקפה לתמיד!

על מנת להצטרף למועדון יש לרכוש את המוצר "כרטיס מועדון"  בקניה נפרדת ולאחר רכישת המועדון, ברכישה הבאה כל המוצרים בעגלת הקניות יתעדכנו עם הנחת 10%, למעט מוצרים במבצע.
 

שירות לקוחות 
ניתן בכל עת לפנות אלינו דרך האתר, לשלוח אימייל לכתובת service@sisters.co.il  או להתקשר לשירות הלקוחות 03-5506678 עדיף בנייד/וואטסאפ 058-6040120

שירות הלקוחות שלנו בוואטסאפ בימים א-ה בין השעות 10-20, ניתן להשאיר הודעה ונחזור אליכן בהקדם.