מדיניות החזרים כספיים
ביטול עסקה והחלפת מוצרים
אנו משתדלות לאפשר החלפות מוצרים ככל האפשר, אולם יש לזכור כי אביזרי מין הינם מוצרים לשימוש אינטימי ועל כן מדיניות ההחזרה וההחלפה בהתאם.
ניתן להחזיר את המוצרים שרכשתן עד 14 ימים מיום קבלתן, וזאת רק בתנאי שלא פתחתן את אריזתם המקורית של המוצרים ושלא נעשה בהן כל שימוש,
למעט מוצרים שאינם מגיעים באריזת יצרן מקורית ושאריזתם לא ניתנת לאטימה ולכן לא נוכל להחליפם בשום אופן.
אנו מקפידות על מכירת מוצרים איכותיים ומקוריים בלבד, וכל מוצר היוצא את חנותנו נבדק ונמצא תקין לשימוש טרם שליחתו ללקוחות.
הקפידו לבדוק היטב לפני פתיחת המוצר אם אכן זה המוצר שהזמנתן/שהנכן מעוניינות בו.
ברוב המוצרים ניתן לראות מבעד לאריזת המוצר את המוצר בשלמותו או תמונה שלו טרם פתיחת האריזה.
אין החלפה/החזרה של תחתונים ופרטי הלבשה תחתונה כמו גם רתמות.
אין החלפת/החזרת מוצרים שאריזתם לא ניתנת לאטימה.
בגלל טבעם ואופן שימושם של צעצועי מין, אין קבלת מוצרים חזרה.
כדי להחזיר או להחליף מוצר ניתן:
-
להגיע לחנות להחלפה במקום
-
או לשלוח את המוצר אלינו באמצעות שליח דרכינו, בעלות של 35 ש"ח לכל כיוון
לאחר החזרת המוצרים (כשהם לא נפתחו ולא נעשה בהם כל שימוש) תוכלו להחליפם במוצר אחר או לקבל החזר כספי עבור המוצרים ששילמתן עליהם, בניכוי דמי טיפול ומשלוח (גם אם לא שולמו בפועל על ידי הלקוחה) בסך 35 ש"ח לדואר שליחים לכל צד, ודמי ביטול בשיעור של 5% מהמחיר, עד לגובה של 100 ₪.
במידה ואושרה ההחזרה בהתאם להנחיות, תוכלו להחליף למוצר אחר, לקבל זיכוי לחנות או זיכוי כספי אם המוצר הגיע אלינו תוך 14 ימים.
לאחר 14 ימים אין אפשרות להחזיר או להחליף אלא אם קיימת תקלה.
אחריות ותקלות
במידה ונתקלתן בתקלה, יש אחריות של שנה על כל המוצרים הנטענים, ועל שאר המוצרים בהתאם לתקנון החברה היצרנית.
יש לשלוח לנו הודעת וואטסאפ בצירוף הוכחת קניה, הסבר, וסרטון המדגים את התקלה.
אנו נחזור אליכן בהקדם.
אם המוצר במסגרת האחריות, תוכלו להביאו לחנות או לשלוח אותו עם שליח דרכינו בעלות של 35 ש"ח לכל כיוון.
במקרה שפתחתן מוצר חדש ואינכן מצליחות להפעילו, שלחו לנו הודעה.
אם לא נצליח לסייע להפעילו מרחוק, נשלח שליח לאסוף את המוצר לבדיקה, תיקון או החלפה בהתאם.