אודות שירות המשלוחים באתר

מעקב משלוחים
משלוחים אשר נשלחו עם שליח עד הבית- חברת השלחויות תיצור עמכן קשר בסמס או טלפון לתיאום המסירה. אנו שולחות לכן את מספר המעקב על המשלוח/ חבילה במייל חוזר עם סיום הטיפול בהזמנתכן.
בכל עיכוב או בעיה, ניתן לברר עימנו או מול חברת השליחויות את סטטוס המשלוח.

אריזה
אנו מקפידות על מכירת מוצרים איכותיים ומקוריים בלבד, כל מוצר היוצא את חנותנו, נבדק ונמצא תקין לשימוש טרם שליחתו ללקוחות.
לכל אריזה אנו מצמידות מדבקות תקינות וכאשר מדבקות אלה מוסרות איננו מחליפות או מקבלות חזרה מוצרים האלה. 
אנו אורזות את המשלוחים באריזה אטומה, דיסקרטית וללא אריזת מתנה. שם השולח על החבילה: "איכות יבוא ושיווק".
במידה ותרצו להוסיף אריזת מתנה ו/או ברכה, תוכלו לציין זאת בעגלת הקניות .
אם תרצו להוסיף הקדשה למקבל/ת החבילה אנא ציינו זאת בהערות בעגלת הקניות ונשמח להוסיף את ההקדשה שלכן על כרטיס הברכה לתוך החבילה.

חשבונית

החשבונית נשלחת לדואר האלקטרוני שלכן וכ מופיעה באתר בחשבון שלכן ולכן איננו מצרפות אותה למשלוח, כך תוכלו בבטחה לשלוח מתנה ללא חשש שיחשפו לפרטי התשלום.

  

ביטול עסקה והחלפת מוצרים

אנו משתדלות לאפשר החלפות מוצרים ככל האפשר, אולם יש לזכור כי אביזרי מין הינם מוצרים לשימוש אינטימי ועל כן מדיניות ההחזרה וההחלפה בהתאם.
ניתן להחזיר את המוצרים שרכשתן עד 14 ימים מיום קבלתן, וזאת רק בתנאי שלא פתחתן את אריזתם המקורית של המוצרים ושלא נעשה בהן שום שימוש,
למעט מוצרים שאינם מגיעים באריזת יצרן מקורית ושאריזתם לא ניתנת לאטימה ולכן לא נוכל להחליפם בשום אופן.
אנו מקפידות על מכירת מוצרים איכותיים ומקוריים בלבד, כל מוצר היוצא את חנותנו, נבדק ונמצא תקין לשימוש טרם שליחתו ללקוחות.
לכל אריזה אנו מצמידות מדבקות תקינות וכאשר מדבקות אלה מוסרות איננו מחליפות או מקבלות חזרה מוצרים האלה.
הקפידו לבדוק היטב לפני פתיחת המוצר אם אכן זה המוצר שהזמנת/שהנכן מעוניינות בו.
ברוב המוצרים ניתן לראות מבעד לאריזת המוצר את המוצר בשלמותו או תמונה שלו טרם פתיחת האריזה.
מוצרים אשר מגיעים באריזה אטומה מהיצרן אינם נפתחים לבדיקה על מנת לאפשר החלפה במידת הצורך.
אין החלפה/החזרה של תחתונים.
אין החלפת/החזרת מוצרים שאריזתם לא ניתנת לאטימה.
בגלל טבעם ואופן שימושם של צעצועי מין, אין קבלת מוצרים חזרה.
בכדי להחזיר את המוצרים, יש לשלוח אימייל ל service@sisters.co.il ובו תאריך הרכישה, מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה. בתגובה ישלח אימייל עם הוראות החזרה עבורכן. 
עלות החזרת המשלוח בכל מקרה באחריות הלקוחה.
לאחר החזרת המוצרים (כשהם לא נפתחו ולא נעשה בהם כל שימוש) תוכלו להחליפם במוצר אחר או לקבל החזר כספי עבור המוצרים ששילמתן עליהם,
בניכוי דמי טיפול ומשלוח (גם אם לא שולמו בפועל על ידי הלקוחה) בסך 20 ש"ח לדואר רשום ו-39 ש"ח לדואר שליחים, ודמי ביטול בשיעור של 5% מהמחיר, עד לגובה של 100 ₪.

החשבון שלי
תוכלו בכל עת להיכנס באתר ל"חשבון שלי" ולראות פרטים אודות הרכישות שלכן, רשימת המשאלות, מעקב משלוחים, לעדכן את פרטיכם האישיים וכו'.
כניסה לחשבון באמצעות אימייל וסיסמה.

מועדון חברות
אנו בסיסטרס שמחות להיות החנות המובילה בארץ בזכות השירות, המקצועיות והחדשנות ורוצות שתמשיכו ליהנות מהשירותים והמוצרים שלנו לאורך שנים רבות.
הצטרפות למועדון החברות שלנו תזכה אותך ב-10% הנחה על כל המוצרים שאינם במבצע ואת האפשרות ליהנות מהטבות נוספות מעת לעת. עלות ההצטרפות למועדון שלנו הינה 100 ₪ באופן חד פעמי, והיא תקפה לתמיד!

על מנת להצטרף למועדון יש לרכוש את המוצר "כרטיס מועדון"  בקניה נפרדת ולאחר רכישת המועדון, ברכישה הבאה כל המוצרים בעגלת הקניות יתעדכנו עם הנחת 10%, למעט מוצרים במבצע.
 

שירות לקוחות 
ניתן בכל עת לפנות אלינו דרך האתר, לשלוח אימייל לכתובת service@sisters.co.il  או להתקשר לשירות הלקוחות 03-5506678 עדיף בנייד/וואטסאפ 058-6040120

שירות הלקוחות שלנו בוואטסאפ בימים א-ה בין השעות 10-20, ניתן להשאיר הודעה ונחזור אליכן בהקדם.