אודות השירות באתר
תהליך הרכישה
הזמנות מתבצעות אך ורק בתוך מדינת ישראל, להזמנות לחו"ל יש לפנות אלינו.
כדי לבצע רכישה באתר עליכן להוסיף את המוצרים הרצויים לעגלת הקניות. לאחר מכן, יש להיכנס לעגלת הקניות ולבצע תהליך רישום כלקוחה חדשה.
ההליך פשוט ומהיר ובמהלכו תדרשו להשאיר פרטים הנחוצים לשם ביצוע ההזמנה. לקוחות חוזרות – יש לרשום שם משתמשת וסיסמה בלבד.
בתום הליך ההרשמה הקצר, תתבקשו לבחור את אפשרות המשלוח המתאימה לכן, להלן אפשרויות המשלוח העומדות לבחירתכן:
*** בימים גשומים עקב מזג האויר יתכנו עיכובים ושינויים בזמני מסירת הזמנות שבוצעו בשירות שליחים***
אופן המשלוח |
בקניה עד |
בקניה מעל 399 ש"ח |
תנאי המשלוח |
דואר רשום – עד 10 ימי עסקים |
20 ש"ח |
חינם |
דואר רשום – משלוחים אלה נשלחים בסניף הדואר של רשות הדואר בהקדם האפשרי, לאחר מס' ימים בהתאם לתנאי רשות הדואר תקבלו הודעה מהדואר לגשת ולאסוף את החבילה מהסניף הקרוב אליכן. אנו שולחות אליכן את מס' המעקב כך שתוכלו לעקוב אחר החבילה באתר רשות הדואר. חשוב לציין כי הגעת המשלוח הינה בכפוף לתנאי השירות של דואר ישראל. |
שירות שליחים |
39 ₪ |
29 ש"ח
|
שירות שליחים - (בימים גשומים יתכנו עיכובים.) לאיזור השרון, נתניה, כפר סבא, רמת השרון והסביבה ופתח תקווה באותו היום או למחרת (בשעות היום) - בתיאום עם הלקוח לערים מרכזיות בשאר חלקי הארץ המסירה תתבצ תוך 1-3 ימי עסקים. למושבים וקיבוצים עד 5 ימי עסקים.
|
איסוף עצמי מחנותנו בנמל תל אביב |
0 ₪ |
0 ש"ח |
באיסוף עצמי אנו מתקשרות או שולחות אימייל לעדכן אתכן כאשר המוצר מוכן לאיסוף בחנות. יש להצטייד בכרטיס האשראי איתו שולמה ההזמנה בעת ביצוע האיסוף מהחנות. |
משלוחים דחופים ובקשות מיוחדות |
|
|
יש לפנות אלינו למשלוחים דחופים יותר ובקשות מיוחדות ונשתדל להיענות לכל בקשה. |
לתיאומים מיוחדים, משלוחים דחופים ושאלות נוספות אודות שירות המשלוחים אנא פנו אלינו בטלפון שרות הלקוחות שמספרו: 03-5506678
בימים א' - ה' בין השעות 10:00- 16:00.
תנאי תשלום
התשלום באמצעות כרטיס אשראי בלבד , אנו מכבדות את כל חברות האשראי למעט דיינרס. את פרטי כרטיס האשראי ניתן להכניס לאתר המאובטח שלנו בבטחה וללא כל חשש. פרטי האשראי שלכן אינם נשמרים באתר שלנו. כמו כן תוכלו לבחור בעת ביצוע ההזמנה רכישה בהזמנה טלפונית ואנו נחזור אליכן לקבל את פרטי כרטיס האשראי דרך הטלפון.(תוכלו גם להתקשר אלינו ישירות ולבצע את ההזמנה טלפונית בזמן שנוח לכן בשעות ששירות הלקוחות שלנו זמין.) בהזמנה טלפונית אנו מקלידות את פרטי האשראי שאתן מקריאות לנו בטלפון ישירות למסוף סליקת האשראי ולא רושמות אותם בשום מקום אחר.
פריסת התשלום לתשלומים ללא ריבית תתבצע על פי התנאים הבאים:
סכום הרכישה (ללא עלות המשלוח) |
מספר התשלומים האפשרי |
0-299 ₪ |
1 |
300-599 ₪ |
2 |
מעל 600 ₪ |
3 |
שירות לקוחות
ניתן בכל עת לפנות אלינו דרך האתר, לשלוח אימייל לכתובת [email protected] או להתקשר לשירות הלקוחות 03-5506678
שירות הלקוחות שלנו פעיל בימים א-ה בין השעות 10-16 , ניתן להשאיר הודעה ונחזור אליכן בהקדם.
מעקב משלוחים http://www.israelpost.co.il/itemtrace.nsf/mainsearch?openform למשלוחים אשר נשלחו בדואר שליחים עם חברת שלחויות פרטית אין מס' מעקב אולם יצרו עמכן קשר לתיאום. בכל עיכוב או בעיה, ניתן לברר עימנו את סטטוס המשלוח מול חברת השליחויות.
חשבונית החשבונית נשלחת לדואר האלקטרוני שלכן וכ מופיעה באתר בחשבון שלכן ולכן איננו מצרפות אותה למשלוח, כך תוכלו בביטחה לשלוח מתנה ללא חשש שיחשפו לפרטי התשלום. החשבון שלי
על מנת להצטרף למועדון יש לרכוש את המוצר "כרטיס מועדון" ולאחר מכן, כל המוצרים בעגלת הקניות יתעדכנו עם הנחת 10%, למעט מוצרים במבצע. רשימת המשאלות שלי לקוחות הרשומות באתר יכולות להוסיף מוצרים שהן אוהבות, בכל שלב אל רשימת המשאלות. תוכלנה לראות את הרשימה בחשבון האישי שלכן ולהוסיף או להוריד מוצרים בכל עת. כמו כן ניתן לשלוח כל דף מוצר באימייל לחבר/ה או לעצמכן.
|